Etwas passt doch nicht? Kein Problem.
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Der Rückversand ist für dich kostenlos. Die Rückgabe startest du bequem in deinem Konto.
Vielleicht lösen wir es schneller
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Rückgabe in 4 Schritten
Die Retoure läuft komplett über dein Konto. In wenigen Minuten erledigt.
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1
Im Konto einloggen
Melde dich in deinem Homedia-Konto an und öffne den Bereich „Meine Bestellungen“.
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2
Bestellung & Artikel wählen
Wähle die betreffende Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
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3
Retoure starten & Label drucken
Klick auf „Artikel zurücksenden“. Du bekommst dein kostenloses Retourenlabel sofort per E-Mail.
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4
Paket abgeben
Label aufkleben, Paket bei DHL abgeben. Den Rest übernehmen wir. Du bekommst eine Eingangsbestätigung.
Ohne Konto bestellt? Melde deine Retoure über unser Kontaktformular an
Sobald deine Retoure bei uns eingeht, erstatten wir dir den gezahlten Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Unser freiwilliges Rückgaberecht ergänzt deine gesetzlichen Rechte, es ersetzt sie nicht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) sowie die Gewährleistung gelten unverändert weiter. Die offizielle Widerrufsbelehrung samt „Vertrag widerrufen“-Funktion findest du auf unserer Widerrufsseite oder unserer Vertrag-widerrufen-Seite.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Logge dich in dein Homedia-Konto ein, öffne „Meine Bestellungen“, wähle die Bestellung und die betreffenden Artikel und klicke auf „Artikel zurücksenden“. Du erhältst dein kostenloses Retourenlabel sofort per E-Mail, aufkleben, Paket bei DHL abgeben, fertig.
Kann ich auch ohne Kundenkonto eine Retoure anmelden?
Ja. Hast du als Gast bestellt, melde deine Rückgabe einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an. Wir schicken dir dann das Retourenlabel und alle nötigen Infos zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die übernehmen wir komplett. Mit unserem kostenlosen Retourenlabel entstehen dir für den Rückversand keine Kosten, wichtig ist nur, dass du genau dieses Label verwendest.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingeht, erstatten wir dir den gezahlten Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. In der Regel ist das innerhalb weniger Werktage erledigt.
Was ist mit defekter Ware?
Ist ein Gerät defekt, melde dich am besten zuerst bei unserem Support, oft lässt sich das Problem schnell lösen oder wir schicken dir direkt Ersatz. Deine gesetzliche Gewährleistung bleibt davon selbstverständlich unberührt.
Noch unsicher? Wir helfen dir weiter
Schreib oder ruf uns an, bevor du zurücksendest. Oft finden wir gemeinsam eine schnellere Lösung.
